İptal ve İade Şartları

Sozinho Agency tarafından sunulan ürün ve hizmetler, dijital ortamda teslim edilen yazılım, e-ticaret altyapısı, tema, modül ve özel geliştirme hizmetlerinden oluşmaktadır. Bu kapsamda iptal ve iade şartları aşağıda belirtilmiştir.

1. Dijital Ürünlerin Niteliği

• Satışı yapılan tema, modül ve yazılım çözümleri dijital ürün niteliğindedir.
• Ürünler, teslim edildiği anda kullanıma açık ve erişilebilir hale gelir.
• Açık kaynak altyapı (OpenCart vb.) üzerine kurulu olduğu için ürünün iadesi veya geri alınması teknik olarak mümkün değildir.

2. İade Koşulları

• Dijital ürünler, teslim edildikten sonra iade edilemez.
• Ürün dosyalarının teslim edilmesi, lisans anahtarının oluşturulması veya sistemin aktif edilmesi ile birlikte iade hakkı sona erer.
• Ürünün kurulmuş, indirilmiş, erişilmiş veya kullanılmış olması iade talebini geçersiz kılar.

3. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler, cayma hakkı kapsam hookup
• Bu nedenle dijital ürünler için 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

4. Hizmet ve Özel Geliştirme Projeleri

• Müşteriye özel olarak geliştirilen yazılım, tema, tasarım ve entegrasyon hizmetlerinde iptal ve iade yapılmaz.
• Proje başladıktan, geliştirme süreci başlatıldıktan veya iş planı oluşturulduktan sonra yapılan iptal talepleri kabul edilmez.
• Özel geliştirme hizmetlerinde, harcanan zaman ve emek geri alınamayacağı için ücret iadesi söz konusu değildir.

5. Hatalı veya Eksik Teslim Durumu

• Ürün veya hizmetin, satın alınan paket kapsamında çalışmaması veya teknik olarak hatalı olması durumunda, iade yerine düzeltme ve destek hizmeti sunulur.
• Teknik sorunlar, makul süre içerisinde ücretsiz olarak giderilir.
• Üçüncü taraf yazılımlar, sunucu yapılandırmaları veya müşteri kaynaklı sorunlar iade gerekçesi olarak kabul edilmez.

6. Uyumsuzluk ve Beklenti Farkı

• Ürün açıklamalarında, demo içeriklerinde ve özellik listelerinde belirtilen kapsam dışında kalan talepler iade sebebi değildir.
• Müşterinin kişisel beklentileri, kullanım alışkanlıkları veya farklı ihtiyaçları nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik, iade hakkı doğurmaz.

7. Lisans ve Kullanım Hakkı

• Satın alınan yazılım ve dijital ürünler, tek domain / tek proje için kullanım hakkı sağlar.
• Lisans ihlali, izinsiz çoğaltma veya üçüncü kişilerle paylaşım durumunda iade veya iptal hakkı doğmaz.

8. Destek ve Güncellemeler

• Ürünler, belirtilen süre boyunca teknik destek ve güncelleme kapsamındadır.
• Destek hizmeti, ürün iadesi veya iptali anlamına gelmez.
• Destek süresi sona eren ürünler için iade talep edilemez.